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今年来，安乡县事业单位登记管理局坚持主动服务、高效服务理念，推动事业单位登记管理工作提质增效。由于服务到位、措施得当，年报办结效率较去年提高40%，远超预定目标。

强化服务意识，推行“一站式”服务。畅通联络渠道，以“不见面”的方式答疑解惑，确保各部门应知尽知、应会尽会。实行一次性告知制度，无论是线上线下业务咨询办理，工作人员第一时间将业务办理全套流程、所需材料和关键环节一次性告知服务对象；开通咨询专线，工作人员专门负责提供咨询服务，及时答复各类问题；建立限时办结制度，做到年度报告“零跑腿”，设立、变更、注销、证书补领等登记事项“最多跑一次”。

提高服务品质，建立“提醒式”服务。通过编办内部联动与部门互通合作，主动梳理事业单位法人应办业务，积极联系有关单位业务同志，提醒及时申请办理业务，告知业务办理流程、所需材料和注意事项，提高填报准确率。对下属事业单位较多的部门，采取“集中预约、现场办公、主动服务”等方法；对资料不齐、不符合登记和年检条件的则耐心说明缘由；对没有及时进行年检的事业单位及时电话友情提醒，督促办理，切实提升各单位的规范登记意识。

树立用户思维，实行“容缺式”办理。为破解我县乡镇办理业务不便等难题，根据服务对象工作需求，推行“容缺办理”服务。对一些路途遥远、紧急需要办理证书的单位，主动延长服务时间，确保当天业务当天办结，切实解决事业单位燃眉之急，有力保障事业单位合法权益。个别申报材料存在形式欠缺，不影响后续审查或判断的，可在承诺按时补正的前提下，实行容缺办理，努力实现乡镇同志“跑一次办完事”。

编制清理台账，构建监管新模式。梳理汇总事业单位登记工作发现的问题，对被“冻结”登记的事业单位进行全面梳理，认真查找原因，分门别类提出处理意见。对年度报告存在逾期以及无正当理由未提交、年度报告经审核存在问题的事业单位，督促相关单位补报材料、提出整改措施；对未及时办理变更登记、注销登记或证书逾期的事业单位，了解具体情况，与主管部门协商解决办法，激励事业单位规范高效履职，实现由被动监管向自我监管转变。

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